Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez reçus, nous accepterons un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

Comment nous retourner les produits:

Remplissez le formulaire au verso de la notice envoyée avec votre(vos) produit(s) et placez-le à l'intérieur de notre colis.
Démarrer une procédure de retour avec le service de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie qui fournit un numéro de suivi. Vous devrez envoyer votre retour à:

SafeGuard Clothing Returns
23 Felnex Close
Sefton Park
Leeds
West Yorkshire
LS9 0TN
United Kingdom
Informez-nous de votre retour ou échange en nous appelant au +44 113 88 00 795 ou en nous envoyant un e-mail à returns@safeguardclothing.com. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et votre numéro de suivi.
Assurez-vous que tous les produits retournés sont bien emballés et en toute sécurité. Il est important que les gilets ne soient ni pliés ni écrasés dans aucun emballage.

Nous vous rembourserons / échangerons une fois que nous aurons reçu les produits retournés et qu'ils auront passé nos contrôles de qualité *.

Vous pouvez nous contacter pour les questions de retour à l'adresse suivante: cs@safeguardclothing.com .

* Si les articles retournés ne répondent pas au contrôle de qualité, nous avons le droit de refuser un remboursement.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, veuillez indiquer à la personne qui livre votre colis que vous souhaitez signer comme "reçu endommagé". Contactez-nous immédiatement à returns@safeguardarmour.co.uk si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Veuillez noter que nous pouvons exiger des photos et / ou des vidéos de tout dommage pour nos dossiers et que nous pouvons avoir besoin de recevoir les produits avant qu'un remplacement ou un remboursement ne soit émis.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

ÉCHANGE

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Veuillez vous assurer que toutes les marchandises sont emballées en toute sécurité et que votre bon de retour se trouve à l'intérieur du colis.

ANNULATION

Dans le cas où vous souhaitez annuler votre commande, vous devrez nous alerter avant que votre commande ne soit confirmée avec les informations d'expédition. Une fois qu'un article est expédié, nous ne pouvons pas annuler et la politique de retour doit être suivie.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, pour vous informer si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

Si vous avez acheté des marchandises en utilisant une remise ou une offre, nous ajusterons le remboursement en conséquence.